Politica de Anulare

1. Anularea unei rezervări individuale

Puteți anula gratuit rezervarea unei clase oricând înainte de ora de începere; abonamentul folosit vă este returnat automat în cont și îl puteți folosi pentru o altă rezervare. Anularea nu mai este posibilă după ce clasa a început, iar neprezentarea la o clasă rezervată (no-show) este tratată drept clasă consumată, fără restituirea abonamentului.

2. Anularea pachetelor de abonamente

Un pachet de abonamente deja achiziționat rămâne valabil pe termen nelimitat — abonamentele nu expiră. Abonamentele nefolosite nu se rambursează proporțional la cerere, cu excepția situațiilor descrise la secțiunea Rambursări de mai jos.

3. Dreptul de retragere din contractele la distanță

Pentru achizițiile efectuate online, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, fără a fi nevoie să justificați decizia. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, acest drept nu se aplică serviciilor de agrement (precum clasele de Pilates) care urmează a fi prestate la o dată sau perioadă specifică — prin urmare, retragerea nu mai este posibilă pentru o clasă deja rezervată sau desfășurată. Pentru abonamentele nefolosite dintr-un pachet achiziționat recent, ne puteți contacta în interiorul termenului de 14 zile pentru anulare și rambursare.

4. Rambursări

Clasele achitate și neefectuate din vina studioului (anulare, indisponibilitate instructor) se rambursează integral sau se reprogramează, la alegerea clientului. Detaliile complete privind rambursările sunt disponibile în Termeni și Condiții.

5. Cum anulați o rezervare

Rezervările pot fi anulate direct din contul dumneavoastră, din secțiunea „Rezervările mele”. Pentru orice solicitare legată de un pachet de abonamente achiziționat, vă rugăm să ne contactați la hello@pilatesmania.ro.

6. Contact

Pentru orice întrebare legată de anularea rezervărilor sau a pachetelor de abonamente, ne puteți scrie la hello@pilatesmania.ro sau la +40 786 178 835.